מדיה חברתית ורשויות מקומיות - אינטראקציה ישירה בין אזרחים ונציגים

המחברים דנים בכמה מחקרים ישראליים העוסקים בשימוש במדיה חברתית כזיקה לאינטראקציה בין אזרחים לבין רשויות מקומיות ונציגי ציבור. הפרק מספק תמונה רחבה על נושא זה באמצעות התמקדות בשלושה עניינים: האופן שבו תפיסותיהם של מנהלי המדיה החברתית ברשויות המקומיות בנוגע לתפקידה של מדיה זו בארגון היחסים עם האזרחים מעצבות את אופן פעולתה של הרשות בתחום, המתאים החיובי בין מעמד סוציו-אקונומי של רשות מקומית לבין היקף פעילותה במדיה החברתית ואופני השימוש במדיה החברתית על ידי אזרחים ונציגי ציבור ברמה המקומית. (מתוך המאמר)